Cette politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et autres plateformes pour consulter, acheter des meubles et bénéficier de services associés.
Nous plaçons toujours le client au centre de nos priorités et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité, pratique et fiable. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et appliquons strictement les présentes conditions à chaque étape de votre parcours d’achat.
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et à jour, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, personnaliser votre expérience et assurer le bon déroulement des transactions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe. Votre compte constitue votre unique moyen d’accès et de transaction sur notre plateforme. Toute activité effectuée via votre compte relève de votre responsabilité.
En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de comportement anormal, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons des mesures rapides pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences liées à une négligence de votre part.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la stabilité du site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ce cas, nous ferons le nécessaire pour y remédier rapidement, sans pouvoir être tenus responsables des pertes directes ou indirectes en résultant.
Nous fournissons des descriptions, images et spécifications techniques détaillées. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une incohérence, merci de nous en informer.
Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. En cas de rupture après validation de votre commande, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.
Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.
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Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez :
Refuser le colis : contacter le transporteur pour refuser la livraison. Après réception du retour, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.
Effectuer un retour : si le colis est livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être non utilisé, avec son emballage d’origine, ses étiquettes et preuve d’achat.
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Le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
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Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.
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